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Gestion des connaissances basée sur l'IA dans l'entreprise

Gestion des connaissances basée sur l'IA dans l'entreprise

Pour les lecteurs pressés :

  • Amélioration de l'efficacité grâce à l'IA : la gestion des connaissances basée sur l'IA optimise la saisie, l'organisation et la trouvabilité des connaissances de l'entreprise et favorise des décisions fondées.
  • Recherche sémantique : grâce au traitement du langage naturel, l'IA fournit des résultats de recherche plus pertinents et plus précis en comprenant le contexte et la signification des requêtes.
  • Intégration et automatisation : les technologies d'IA comme Atlassian AI, Workato Work Genies et LangChain relient et analysent les données de différentes sources, améliorent la collaboration et augmentent la productivité.

Qu'entend-on par gestion des connaissances ?

Objectif et avantages de la gestion des connaissances dans l'entreprise

Saisir, organiser et rendre accessible de manière systématique les connaissances réparties dans toute l'entreprise afin d'augmenter l'efficacité de l'entreprise et d'améliorer la prise de décision : C'est l'objectif de la gestion des connaissances en entreprise. Grâce à la mise à disposition de solutions intelligentes, les contenus peuvent être traités plus efficacement et à moindre coût - même si la quantité de données augmente. Une gestion des connaissances bien développée favorise une prise de décision fondée et soutient la force d'innovation d'une entreprise. Les cas d'application concrets vont de l'amélioration des processus internes tels que la recherche de documents dans différents systèmes et l'optimisation du service à la clientèle grâce aux réponses pertinentes du Customer Service Desk à la promotion de la collaboration et du transfert de connaissances au sein de l'entreprise.

Défis liés à l'utilisation des connaissances de l'entreprise

Cependant, de nombreuses entreprises sont confrontées à des défis majeurs lorsqu'il s'agit d'utiliser efficacement les connaissances existantes. Cela s'explique notamment par le fait que les données et les informations de l'entreprise sont dispersées dans différents systèmes, outils et formats. Il en résulte que les requêtes de recherche donnent des résultats inappropriés. Il en résulte non seulement des processus de travail inefficaces, mais aussi des collaborateurs frustrés.

Le rôle de l'IA dans la gestion des connaissances

An dieser Stelle kommt KI-basiertes Wissensmanagement ins Spiel. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) können Unternehmen die Suche nach Unternehmensdaten revolutionieren. Im Folgenden stellen wir vor, wie KI-basierte Lösungen das Wissensmanagement transformieren und welche Vorteile sie für moderne Unternehmen bieten. Ein zentraler Aspekt dieser Transformation sind Chatbots. Sie ermöglichen eine effiziente und benutzerfreundliche Kommunikation zwischen Mitarbeitern und den internen Datenbanken des Unternehmens. Mehr zu diesen intelligenten Helfen erfahren Sie in unserem Artikel “Chatbot – Bedeutung im Unternehmen” sowie “Chatbots – Entwicklung und Praxisbeispiele”.  

Une gestion efficace des connaissances grâce aux technologies de recherche basées sur l'IA

La gestion des connaissances basée sur l'IA utilise l'intelligence artificielle pour optimiser la saisie, l'organisation et la recherche des connaissances au sein d'une entreprise. Contrairement aux systèmes traditionnels, la technologie basée sur l'IA permet une recherche sémantique qui se concentre sur le langage naturel de l'utilisateur. Cela signifie que les collaborateurs peuvent formuler leurs demandes en langage courant, sans devoir s'adapter à la syntaxe spécifique de la machine. Le collaborateur formule sa demande en quelque sorte "librement".
Un avantage décisif de la recherche sémantique est sa capacité à comprendre le sens et le contexte derrière les requêtes de recherche. Cela permet d'obtenir des résultats plus pertinents et plus précis. En outre, l'IA peut analyser et traiter de grandes quantités de données en temps réel afin d'identifier des modèles et des corrélations qui seraient difficilement accessibles aux analystes humains. Cela favorise une prise de décision éclairée et soutient la capacité d'innovation d'une entreprise.

Avantages de l'utilisation de l'IA dans la gestion des connaissances

Outre l'amélioration de la recherche, la technologie de gestion des connaissances basée sur l'IA offre d'autres avantages, comme par exemple

  • l'intégration avec d'autres systèmes d'entreprise.
  • la catégorisation et le marquage automatiques des documents,
  • des recommandations personnalisées basées sur les besoins et les comportements individuels des utilisateurs.

Il en résulte un paysage de connaissances homogène et cohérent, dans lequel les informations sont facilement accessibles et utilisables.

Gestion des connaissances basée sur l'IA - Méthodes

Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, la gestion et l'utilisation efficaces des connaissances sont de plus en plus importantes. L'IA offre des solutions innovantes pour gérer les données d'entreprise et les rendre accessibles. Différentes méthodes et outils, comme les nouvelles fonctionnalités IA d'Atlassian, Workato Work Genies ainsi que les agents IA classiques avec LangChain, révolutionnent la gestion des connaissances telle qu'elle était pratiquée jusqu'à présent. Ces technologies intègrent et analysent des données provenant de différentes sources, améliorent la recherche et permettent une utilisation intuitive qui augmente considérablement l'efficacité et la productivité des collaborateurs.

Utilisation de la nouvelle fonctionnalité AI d'Atlassian

Atlassian propose des outils AI avancés, spécialement conçus pour la recherche dans les données Confluence et Jira. Ces outils utilisent l'apprentissage automatique pour trouver rapidement des informations pertinentes et les mettre à disposition de l'utilisateur. Cette vidéo montre les possibilités offertes par la fonction IA d'Atlassian. Vous pouvez par exemple transformer des notes désordonnées en documentation utile ou créer des résumés de pages et de commentaires en quelques secondes.

 

Application de Workato Work Genies

Work Genies sont des assistants spéciaux pilotés par l'IA au sein de la plateforme Workato, qui simplifient l'automatisation et l'orchestration des processus métier. En tant que plateforme d'intégration et d'automatisation de premier plan, Workato permet aux entreprises de relier différentes applications logicielles et sources de données et de créer des flux de travail automatisés. Les entreprises parviennent ainsi encore plus rapidement à une solution qui relie toutes leurs sources et les rend utilisables de manière transversale.

Utilisation d'agents IA classiques (p. ex. GPT) avec LangChain

L'intégration de grands modèles linguistiques et de leurs bots permet d'intégrer les données d'entreprise via des bases de données vectorielles et graphiques, ce qui garantit un accès rapide et intelligent au contenu. Cela permet une analyse plus approfondie et des résultats de recherche plus précis, car la structure et les relations des données sont prises en compte. Le traitement sémantique du langage naturel permet aux collaborateurs d'accéder de manière intuitive et précise aux informations pertinentes sans connaissances techniques approfondies. Il en résulte une fusion et une analyse transparentes des données provenant de différentes sources.

Alors qu'Atlassian Assist utilise le navigateur web pour l'interaction avec l'utilisateur, c'est-à-dire la communication avec les sources d'information, LangChain et Workato WorkGenie permettent également d'utiliser MS Teams ou Slack. Il est ainsi possible d'intégrer de manière transparente la gestion des connaissances dans les outils d'entreprise existants.

Conclusion

La gestion des connaissances basée sur l'IA offre aux entreprises de nombreux avantages, allant d'une efficacité accrue à de meilleures bases de décision. Grâce à l'utilisation d'outils d'IA avancés, les entreprises peuvent rechercher et utiliser leurs données de manière efficace, ce qui entraîne une augmentation significative de la productivité. Globalement, la gestion des connaissances basée sur l'IA révolutionne la manière dont les entreprises gèrent les connaissances. Elle surmonte les défis actuels et offre de nouveaux outils puissants pour libérer le plein potentiel des données de votre entreprise.

Foire aux questions

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Qu'est-ce que la gestion des connaissances basée sur l'IA ?

Gestion des connaissances basée sur l'IA fait référence à l'application de l'intelligence artificielle principalement par l'utilisation de requêtes et de commandes en langage naturel afin d'organiser, d'analyser et d'utiliser les informations et les connaissances au sein d'une entreprise.

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Pourquoi l'IA est-elle importante pour la gestion des connaissances d'une entreprise ?

IA offre des solutions intelligentes pour accéder efficacement à de grandes quantités de informations d'accéder à ces données, de les analyser et d'en tirer des informations pertinentes. connaissances pour les travailleurs. Il en résulte des décisions plus éclairées et un travail plus efficace.

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Comment l'IA peut-elle aider à créer des systèmes plus intelligents ?

L'intelligence artificielle permet machine Intelligence l'accès à l'information pour résoudre des problèmes complexes et fournir des réponses de qualité. Grâce à l'utilisation de IA-technologies, les systèmes permettent de comprendre les tâches et d'y répondre de manière intelligente.

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Quels sont les avantages de la gestion des connaissances basée sur l'IA aujourd'hui ?

La gestion des connaissances basée sur l'IA offre aux entreprises la possibilité de trouver, d'analyser et de comprendre plus rapidement les informations à travers toutes les sources. Les collaborateurs peuvent prendre des décisions en connaissance de cause et Numérisation de rester compétitifs dans un monde en constante évolution.

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À propos de Business Automatica GmbH :

Business Automatica réduit les coûts de processus en automatisant les activités manuelles, améliore la qualité de l'échange de données dans des architectures de systèmes complexes et relie les systèmes sur site aux architectures modernes de cloud et SaaS. L'intelligence artificielle appliquée à l'entreprise en fait partie intégrante. En outre, Business Automatica propose des solutions d'automatisation axées sur la cybersécurité à partir du cloud.

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