Έναρξη
Έναρξη

Λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS)

Επικοινωνήστε μαζί μας
3

01 Συνάφεια

Καταναλώστε έτοιμες λειτουργικότητες

Το λογισμικό ως υπηρεσία (SaaS) εμφανίζεται τόσο με τη μορφή ολόκληρων εφαρμογών, όπως το σύστημα CRM Salesforce, όσο και με τη μορφή εξειδικευμένων στοιχείων για επιλεγμένες εργασίες, όπως οι χάρτες Google Maps. Επομένως, μια καλή λύση ΤΠ για μια περίπτωση χρήσης θα χρησιμοποιεί πάντα έτοιμες υπηρεσίες SaaS αντί να τις αναπτύσσει η ίδια, υπό την προϋπόθεση ότι πληρούν την επιθυμητή λειτουργικότητα. Αυτό ισχύει και για το εσωτερικό λογισμικό, το οποίο μπορεί φυσικά να προσφέρεται επίσης σε πελάτες και εσωτερικά ως λογισμικό ως υπηρεσία. Το χαμηλότερο κόστος ανάπτυξης, η μεγαλύτερη λειτουργική σταθερότητα, η καλύτερη συντηρησιμότητα και ο μεγαλύτερος πλούτος λειτουργιών συνηγορούν τακτικά υπέρ της χρήσης υπηρεσιών SaaS.

Πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε

Οι υπηρεσίες SaaS συνήθως χρεώνονται σύμφωνα με τη μέθοδο "pay-as-you-go". Αυτό σημαίνει ότι πληρώνετε μόνο για ό,τι χρησιμοποιείτε. Ορισμένες υπηρεσίες προσφέρουν επίσης κλιμάκωση βάσει ποσότητας. Για τις περισσότερες περιπτώσεις χρήσης, είναι επομένως επίσης πιο ευνοϊκό να ενσωματώσετε ή να χρησιμοποιήσετε έτοιμες λύσεις. Μόνο πολύ συγκεκριμένες λύσεις ή λύσεις με πολύ μεγάλο όγκο μπορούν να αναπτυχθούν πιο οικονομικά αποδοτικά στο εσωτερικό της επιχείρησης, εάν ο πάροχος SaaS δεν προσφέρει έναν τιμοκατάλογο "επιχειρήσεων". Κατά κανόνα, η λύση που βασίζεται στην κατανάλωση είναι φθηνότερη από την επανεφεύρεση του τροχού, ιδίως όταν δημιουργούνται νέες λύσεις.

Ανταλλαξιμότητα
"Έτσι δοκιμάζει αυτός που δεσμεύει τον εαυτό του για πάντα" δεν ισχύει μόνο στο βωμό αλλά και κατά την επιλογή ενός παρόχου υπηρεσιών. Η τιμολόγηση βάσει κατανάλωσης βασίζεται πάντα σε συμβόλαιο συνδρομής. Αυτό σημαίνει ότι ο χρήστης δεν "κατέχει" πλέον το λογισμικό και δεν μπορεί να το απομακρύνει από τη σφαίρα επιρροής του παρόχου υπηρεσιών, π.χ. εγκαθιστώντας το στο κέντρο δεδομένων του. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι οι υπηρεσίες SaaS εκτελούνται κατά κανόνα στην υποδομή cloud του κατασκευαστή ή του παρόχου. Επομένως, μπορούν να διατηρούν το λογισμικό ενημερωμένο κεντρικά, γεγονός που αυξάνει την ασφάλεια και τη λειτουργική σταθερότητα, αλλά μπορούν επίσης να παρεισφρήσουν λάθη ή να εφαρμοστούν κεντρικά δυσμενείς πολιτικές τιμολόγησης. Επομένως, διασφαλίζουμε πάντα ότι ο πάροχος υπηρεσιών μπορεί να αντικατασταθεί. Αυτό δεν χρειάζεται να είναι ένα σοκ, αλλά μπορεί να λάβει και τη μορφή μιας στρατηγικής πολλαπλών προμηθευτών: Χρησιμοποιούμε τότε διάφορους παρόχους για την ίδια υπηρεσία.

02 Παράγοντες επιτυχίας

Το λογισμικό ως υπηρεσία, όπως και οι υπηρεσίες νέφους, δίνει στον δημιουργό τεράστια δύναμη και ανοίγει αμέτρητες δυνατότητες. Καθώς κάθε νόμισμα έχει δύο όψεις, πρέπει να ληφθούν υπόψη και εδώ σημαντικές οικονομικές και τεχνικές πτυχές, οι οποίες μπορεί να είναι καθοριστικές για την επιτυχία:

  • Εξάρτηση και φαινόμενα εγκλωβισμού
  • Υπολογιμότητα των τελών χρήσης
  • Ασφάλεια και προστασία δεδομένων
  • Λειτουργική διαχείριση και ιχνηλασιμότητα
  • Όρια των μεμονωμένων υπηρεσιών SaaS και της υποδομής τους
Για αυτές και άλλες πτυχές της υπεύθυνης αρχιτεκτονικής ΤΠ, πρέπει να καθοριστούν, να εξεταστούν και να κατανοηθούν οι συγκεκριμένες λειτουργικές, τεχνικές και νομικές απαιτήσεις. Στη συνέχεια μπορούν να αναπτυχθούν και να συζητηθούν λύσεις που λαμβάνουν υπόψη τους στόχους. Εάν αυτό δεν γίνει, το βήμα αυτό θα πρέπει να γίνει αργότερα - με μεγαλύτερη προσπάθεια και συνοδευόμενο από κριτική.
Γνωρίζουμε τις πτυχές που είναι κρίσιμες για την επιτυχία και κάνουμε τις σωστές ερωτήσεις για κάθε έργο. Είμαστε επίσης σε θέση να διαχωρίσουμε το τεχνικά εφικτό από το οικονομικά λογικό και στοχεύουμε μόνο σε ένα πράγμα: την πλήρη επιτυχία του έργου, καθώς και την ασφαλή λειτουργία και την περαιτέρω ανάπτυξη με βάση τις ανάγκες.

03 Διαδικασία

Ανάλυση του κενού προσαρμογής

Ποιες τεχνικές απαιτήσεις πρόκειται να επιλυθούν από την υπηρεσία SaaS; Πώς θα πρέπει να ενσωματωθεί στη ροή εργασιών ή στις επιχειρηματικές συναλλαγές λεπτομερώς; Πληροί η υπηρεσία όλες τις κρίσιμες για την επιτυχία πτυχές; Ποιες εναλλακτικές λύσεις υπάρχουν; Όλα ξεκινούν με τον ορισμό του έργου. Μόνο όταν είναι σαφές ποια προβλήματα επιλύει και πώς η υπηρεσία SaaS θα πρέπει να επιλεγεί. Εξάλλου, πολλά υπόσχονται αφηρημένα, ενώ η επιτυχία έγκειται στην εκπλήρωση συγκεκριμένων λεπτομερειών. Κατά συνέπεια, εξετάζουμε και δοκιμάζουμε όλες τις σχετικές πτυχές ανεξάρτητα από τις υποσχέσεις μάρκετινγκ του προμηθευτή.

Ποιότητα και συνέπεια

Εάν μια υπηρεσία SaaS πληροί τις επιθυμητές απαιτήσεις, την υποβάλλουμε σε τεχνικό έλεγχο. Παρακολουθούμε επίσης προσεκτικά τον πάροχο που βρίσκεται πίσω από αυτήν: Πώς συμπεριφέρεται σε περίπτωση προβλημάτων; Πόσο αξιόπιστη και αδιάλειπτη είναι η υπηρεσία; Αλλάζει ο πάροχος την υπηρεσία ώστε να απαιτούνται προσαρμογές; Μόνο αν η γενική εντύπωση είναι σωστή, κάνουμε το επόμενο βήμα και ενσωματώνουμε την υπηρεσία βαθύτερα στη ροή της διαδικασίας και δρομολογούμε μεγαλύτερους όγκους μέσω αυτής.

Θετικός σκεπτικισμός

Το λογισμικό ως υπηρεσία έχει πολλά κοινά χαρακτηριστικά με τα συνήθη καταναλωτικά αγαθά, όπως η ηλεκτρική ενέργεια ή η τηλεφωνία. Κατ' αρχήν, μπορούν να αντικατασταθούν ταχύτερα, αλλά πρέπει επίσης να ενσωματωθούν στην αρχιτεκτονική της εφαρμογής. Ως εκ τούτου, διατηρούμε πάντα έναν υγιή σκεπτικισμό απέναντι στους παρόχους, ακόμη και αν γενικά υποθέτουμε ότι οι προθέσεις τους είναι θετικές. Τελικά, δεν είμαστε μόνο εμείς που πρέπει να κερδίζουμε καθημερινά την εμπιστοσύνη των πελατών μας, αλλά και οι επιχειρηματικοί μας εταίροι.

Τι λένε οι πελάτες

Πελάτες SMS

 

Μήνυμα από τη σελίδα "Software-as-a-Service (SaaS)"