Έναρξη
Έναρξη

iPaas & RPA

Επικοινωνήστε μαζί μας
3

01 Συνάφεια

Ενσωμάτωση και αυτοματοποίηση

Τα σύγχρονα συστήματα πληροφορικής είναι ένα σύνολο κατανεμημένων υπηρεσιών και συστημάτων. Οι εξατομικευμένες υπηρεσίες νέφους συνδυάζονται με έτοιμες υπηρεσίες λογισμικού ως υπηρεσία και συστήματα επί τόπου. Χωρίς τη χρήση εξειδικευμένου λογισμικού, κάθε εταιρεία υπολείπεται κατά πολύ των δυνατοτήτων της. Μια λύση "όλα SAP" ή "όλα Microsoft" κοστίζει τακτικά περισσότερο, είναι επιρρεπής σε σφάλματα και προσφέρει μόνο ένα κλάσμα των δυνατοτήτων. Ο εταιρικός κόσμος ευδοκιμεί με εξειδικευμένες και εξατομικευμένες λύσεις. Διαφορετικά, τα μοναδικά σημεία πώλησης δεν θα ήταν δυνατά.

Αυτές οι υπηρεσίες και τα συστήματα πρέπει να ενσωματωθούν σε αλυσίδες διεργασιών από άκρο σε άκρο. Τα συστήματα σπάνια προσφέρουν απρόσκοπτη ολοκλήρωση μεταξύ τους. Αντ' αυτού, χρησιμοποιούνται διεπαφές μεταξύ των οποίων τα δεδομένα "μεταφράζονται". Αυτή η "μετάφραση" συχνά περιλαμβάνει περαιτέρω εμπλουτισμό των δεδομένων. Και αν συνδεθούν μεταξύ τους πολλά δια-επιχειρησιακά συστήματα, καθίσταται δυνατή η αυτοματοποίηση από άκρο σε άκρο. Η χειρωνακτική εργασία δεν είναι πλέον απαραίτητη- το λογισμικό αυτοματισμού περιέχει και εφαρμόζει την επιχειρησιακή λογική ανεξάρτητα, ώστε οι επιχειρηματικές συναλλαγές να υλοποιούνται σωστά χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.

Χαμηλότερο κόστος διεργασίας, λιγότεροι απαιτούμενοι πόροι, ταχύτεροι χρόνοι απόδοσης και αποτελέσματα υψηλότερης ποιότητας είναι τα οφέλη της ευφυούς ολοκλήρωσης και αυτοματοποίησης.

Από την παραλαβή της παραγγελίας έως την τιμολόγηση

Οι περισσότερες λύσεις αυτοματοποίησης δημιουργούνται κατά μήκος της λεγόμενης διαδικασίας παραγγελίας προς μετρητά: Τα οικονομικά συστήματα τροφοδοτούνται αυτόματα με δεδομένα απόδοσης, οι επιχειρηματικοί εταίροι ενημερώνονται για τις διάφορες καταστάσεις των παραγγελιών τους. Τα τιμολόγια παράγονται, μορφοποιούνται και παραδίδονται πλήρως αυτόματα. Τέλος, ελέγχονται επίσης οι εισερχόμενες πληρωμές. Κατά κανόνα, αυτές οι διαδικασίες δεν λαμβάνουν χώρα σε ένα σύστημα αλλά σε πολλά διαφορετικά. Συχνά πρέπει να προστεθούν λειτουργίες επειδή τα βασικά συστήματα δεν τις προσφέρουν. Πολλές διεπαφές και εξειδικευμένα συστήματα διαμορφώνουν τη μεγάλη εικόνα.

Εκτός από τη διαδικασία από την παραγγελία έως την ταμειακή παραλαβή, υπάρχουν πολλές άλλες περιπτώσεις χρήσης που αυτοματοποιούμε: Παρακολούθηση αποστολών, μετατροπές μορφών εξερχόμενων τιμολογίων, αυτόματη επεξεργασία εισερχόμενων τιμολογίων και πολλά άλλα. Δεν υπάρχει σχεδόν καμία διαδικασία που να μην μπορεί να αυτοματοποιηθεί - ακόμη και στο back office.

iPaas και RPA

Οι πιο γνωστές προσεγγίσεις για την ενσωμάτωση και την αυτοματοποίηση είναι η ενσωμάτωση-πλατφόρμα ως υπηρεσία (iPaaS) και η αυτοματοποίηση ρομποτικών διαδικασιών (RPA). Το iPaaS χρησιμοποιείται για API (τεχνικές διεπαφές), ενώ η RPA για την αυτοματοποίηση προγραμμάτων με διεπαφές χρήστη. Ενώ το iPaaS είναι σημαντικά πιο αξιόπιστο και απαιτεί λιγότερη συντήρηση, το RPA μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για πολύ παλιά προγράμματα χωρίς διεπαφές. Το iPaaS προσφέρει έναν πιο κομψό τρόπο αυτοματοποίησης ολόκληρων διαδικασιών από την αρχή έως το τέλος, ενώ το RPA χρησιμοποιείται συχνά για την αυτοματοποίηση δοκιμών, καθώς προσομοιώνει έναν άνθρωπο με όλες τις εισαγωγές δεδομένων και τα κλικ του ποντικιού του.

Είναι ζωτικής σημασίας η εφαρμογή της σωστής τεχνολογίας για το εκάστοτε πρόβλημα. Διαφορετικά, η προσπάθεια συντήρησης είναι πολύ υψηλή και η ποιότητα της αυτοματοποίησης και της ολοκλήρωσης δεν είναι αρκετά καλή.

02 Παράγοντες επιτυχίας

Κατ' αρχήν, θα πρέπει να αυτοματοποιηθεί όσο το δυνατόν περισσότερο μέσω API (τεχνολογίες διεπαφής). Η RPA θα πρέπει να χρησιμοποιείται όταν δεν υπάρχει άλλη επιλογή. Θα πρέπει επίσης να ελέγχεται αν είναι δυνατή η άμεση ενσωμάτωση των συστημάτων ή αν αρκεί μια ειδική, μικρή μικρο-υπηρεσία. Αυτό μπορεί να είναι σημαντικά φθηνότερο από την ενοικίαση μιας ολόκληρης πλατφόρμας iPaaS ή RPA.

Όχι μόνο επανεξετάζουμε και συζητάμε τις τρέχουσες ανάγκες, αλλά προσπαθούμε επίσης να κατανοήσουμε πώς οι απαιτήσεις μπορεί να αλλάξουν τα επόμενα χρόνια. Καθώς η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί επίσης να χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο για αυτοματοποίηση και ενσωματώσεις, κατά τη λήψη αποφάσεων θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη το μέλλον. Καθώς υπάρχουν σημαντικές διαφορές στο κόστος του iPaaS και του RPA, το οποίο μπορεί να επηρεαστεί σημαντικά από την έξυπνη διαστασιολόγηση και τις σκληρές διαπραγματεύσεις, θα πρέπει να αποφεύγεται οποιοσδήποτε περιορισμός των παρόχων. Πολλοί δρόμοι οδηγούν στη Ρώμη.

Φυσικά, οι πλατφόρμες iPaaS και RPA διαφέρουν ως προς τις δυνατότητές τους. Πολλά παλαιά συστήματα με παράδοση άνω των 20 ετών περικόπτονται με κόπο και συχνά με δυσάρεστο τρόπο για την εποχή του νέφους. Ακόμη και αν πρωτοπορούσαν πριν από χρόνια, σήμερα μπορεί να έχουν ήδη μείνει πολύ πίσω. Το παρακολουθούμε πάντα αυτό και αντιστεκόμαστε στις αγγελικές γλώσσες των πωλητών.

03 Διαδικασία

Συνολική διαδικασία

Στην αρχή, ρωτάμε για τη συνολική διαδικασία από την αρχή έως το τέλος: Τι πρέπει να επιτευχθεί από άποψη περιεχομένου; Ποια συστήματα στη σφαίρα επιρροής των οποίων εμπλέκονται; Τι διεπαφές προσφέρουν; Πού υπάρχουν σήμερα προβλήματα στη διαδικασία; Ποια δεδομένα ανταλλάσσονται; Ποια είναι η δομή αυτών των δεδομένων; Ποιες έκτακτες περιστάσεις μπορεί να προκύψουν; Αυτά και πολλά άλλα σημεία πρέπει να αποσαφηνιστούν πριν από την ολοκλήρωση και την αυτοματοποίηση της διαδικασίας. Εμείς το διασφαλίζουμε αυτό.

Αν δεν καταφέρετε να εξετάσετε λεπτομερώς τη συνολική διαδικασία και τα μέρη της, θα πρέπει να το αναπληρώσετε κατά τη διάρκεια του έργου υλοποίησης. Διότι χωρίς αυτό, η υλοποίηση χωρίς σφάλματα δεν είναι δυνατή.

Χαρτογραφήσεις

Ολοκλήρωση σημαίνει ότι ένα σύστημα παρέχει δεδομένα τα οποία ένα άλλο σύστημα δεν μπορεί να δεχτεί αυτούσια σε αυτή τη μορφή. Οι δομές των εγγραφών δεδομένων και τα περιεχόμενα των πεδίων πρέπει συνήθως να μεταφραστούν. Αυτό ονομάζεται αντιστοίχιση. Εδώ είναι σημαντικό όχι μόνο να κατανοηθούν τα περιεχόμενα των πεδίων, αλλά και να τηρηθούν τυχόν περιορισμοί μορφής. Ταυτόχρονα, η δομή μιας εγγραφής δεδομένων μπορεί να διαφέρει σημαντικά μεταξύ πηγής και στόχου, καθιστώντας απαραίτητο έναν ιεραρχικό μετασχηματισμό.

Φροντίζουμε διεξοδικά για την κατανόηση των δεδομένων σας, τεκμηριώνουμε τη χαρτογράφηση με σαφήνεια και κατανόηση και αναλαμβάνουμε επίσης όλο τον συντονισμό με τους εμπλεκόμενους που σχετίζονται με το περιεχόμενο. Το έργο είναι κουραστικό αλλά σημαντικό. Χωρίς αυτό, δεν υπάρχει επιτυχημένο έργο. Στην περίπτωση της RPA, αναλύονται οι γραφικές μάσκες χρήστη αντί για τεχνικές διεπαφές που βασίζονται σε κείμενο. Εδώ πρέπει να αναλυθεί η αλληλεπίδραση με τις μάσκες χρήστη, ιδίως όταν πρόκειται για παλαιές εφαρμογές, όπως οι εξομοιώσεις τερματικών. Είμαστε επίσης αρμόδιοι σε αυτόν τον τομέα.

Λειτουργία και περαιτέρω ανάπτυξη

Μόλις υλοποιηθούν όλα τα στάδια της διαδικασίας, στρέφουμε την προσοχή μας στη λειτουργία και την περαιτέρω ανάπτυξη. Οι διεπαφές αλλάζουν, προκύπτουν προβλήματα, προστίθενται νέες απαιτήσεις. Κατά τη διάρκεια της ανάπτυξης, εισάγουμε την ουσιαστική καταγραφή και παρακολούθηση των αυτοματοποιημένων διαδικασιών, η οποία μπορεί επίσης να λάβει χώρα σε υπάρχοντες πύργους ελέγχου ή λύσεις. Αυτό αποτελεί τη βάση για αναλύσεις σφαλμάτων και ποσοτικές αξιολογήσεις (π.χ. κατανάλωση ενέργειας). Μπορούμε επίσης να λειτουργήσουμε τη λύση κατόπιν αιτήματος. Στη συνέχεια αναλαμβάνουμε την πρόληψη, την εξάλειψη και τη διόρθωση όλων των σφαλμάτων.

Τέλος, αναπτύσσουμε περαιτέρω λύσεις αυτοματοποίησης κατόπιν αιτήματος, εκπαιδεύουμε τους υπαλλήλους σας και διασφαλίζουμε ότι το κόστος της διαδικασίας μειώνεται σημαντικά.

Τι λένε οι πελάτες

Πελάτες SMS

 

Μήνυμα από τη σελίδα "iPaas & RPA"